Интернет-магазин кажется удобным, пока покупатель смотрит каталог и сравнивает цены. Настоящая проверка начинается дальше: в карточке товара, корзине, сроках доставки, способе оплаты, работе пункта выдачи, сохранности упаковки, условиях гарантии и возможности спокойно вернуть неподходящую покупку.